Euro am Sonntag gibt Ratschläge: Digitales Bezahlen mit PayPal: Diese Klicks können kosten – wo Fallen lauern | Botschaft

von Simone Gröneweg, Euro am Sonntag

D.Die Deutschen konsumieren jetzt gerne von der Couch zu Hause. Der Online-Handel boomt. Wenn Kunden zur virtuellen Registrierkasse gehen, zeigen sie klare Präferenzen. Sie zahlen lieber per Rechnung oder nutzen PayPal. Dies ist nicht überraschend, da der Service Vorteile bietet: Mit einem einzigen Klick können Sie die Rechnung online begleichen – fast in Echtzeit. Die Bankdaten werden nicht direkt an das Lebensmittelgeschäft gesendet. Wer in ausländischen Geschäften sucht und findet, wonach er sucht, kann in verschiedenen Währungen bezahlen.

Aber genau dieser Service hat seine Tücken. Viele Kunden bemerken nicht einmal, dass der Zahlungsservice eine Gebühr erhebt, um beispielsweise einen Preis von Euro in US-Dollar umzurechnen, warnt Jennifer Kaiser vom Rheinland-Pfalz-Verbraucherzentrum. Die Informationen hierzu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Aber sie sind so umfassend, dass wahrscheinlich nur wenige Verbraucher sie sorgfältig lesen, sagt Kaiser. “Andernfalls würden sie feststellen, dass die Wechselkursgebühr oft vier Prozent beträgt.”

Kosten der Währungsumrechnung

Diese Kosten können unter bestimmten Umständen reduziert werden. Anstelle von 148 Euro kostete der Kauf nur 144 Euro, z. Ein PayPal-Benutzer in einem Online-Diskussionsforum. Er ließ seinen Kreditkartenanbieter die Währung umrechnen. Die Option steht Kunden nur zur Verfügung, wenn PayPal-Zahlungen über eine erfolgen Kreditkarte ist bedeckt. Hintergrund: Für ein PayPal-Konto müssen Sie ein Bankkonto oder eine Kreditkarte als Zahlungsquelle haben. Wenn hierfür ein Bankkonto verwendet wird, besteht keine Möglichkeit zum Speichern. Wenn andererseits die Transaktionen durch eine Kreditkarte abgedeckt sind, können Kunden entscheiden, wer zum Zeitpunkt des Kaufs zu individuellen Zahlungen konvertiert. Der Vorteil: In der Regel beträgt die Gebühr des Kreditkartenanbieters maximal zwei Prozent, sagt Kaiser. Wer im Ausland viel kaufen möchte, kann mit dieser Maßnahme langfristig viel Geld sparen.

Wenn jemandem das Geld fehlt, können Sie mit dem Zahlungsservice in Raten einkaufen. Dies gilt für Einkäufe zwischen 99 und 5.000 Euro und sieht auf den ersten Blick sogar praktisch aus. Bevor Sie nach oben gehen, sollten Sie sich die Bedingungen unbedingt genauer ansehen. Die Laufzeit beträgt zwölf Monate, der jährliche Prozentsatz beträgt laut PayPal-Website 9,99 Prozent. Im Vergleich zu anderen Ratenkrediten ist dies nicht sehr billig. Es gibt definitiv ein einjähriges Darlehen, das ungefähr drei Prozent kostet.

Viele PayPal-Benutzer schätzen besonders eine Option: die Funktion “Freunde und Familie”. Es ist für den privaten Gebrauch bestimmt. Wenn Sie beispielsweise eine Rechnung in einem Restaurant teilen, können Sie kostenlos Geld untereinander überweisen. Dann muss nur noch eine Person für den Hauptartikel bezahlen. Leider haben einige Betrüger jetzt die Zahlungsoption für sich entdeckt.

Es gab eine Reihe von Fällen, in denen Verkäufer Kunden ausdrücklich gebeten haben, diese Funktion zu verwenden, um für im Internet gekaufte Artikel zu bezahlen. Ihr Argument: Das spart Kosten. Jeder, der die Allgemeinen Geschäftsbedingungen liest, wird feststellen, dass der Verkäufer oder Händler zuerst die Kosten spart. Im Gegenzug geht ein wichtiger Dienst verloren. “Für diese Funktion gibt es keinen Käuferschutz”, betont David Riechmann vom Verbraucherzentrum Nordrhein-Westfalen.

Beispielsweise warnt die bayerische Polizei ausdrücklich davor, die Funktion “Freunde & Familie” für Personen zu verwenden, die aufgrund von Betrug nicht persönlich bekannt sind. Die Täter erstellen das PayPal-Konto nur für kurze Zeit, das erhaltene Geld wird sofort an Dritte weitergeleitet und das Konto erneut gelöscht. Um glaubwürdiger zu erscheinen, senden die Betrüger ein Bild ihres angeblichen persönlichen Dokuments, um ihre Identität zu bestätigen. Diese Dokumente wurden jedoch auch betrogen. Das bittere Ende für die betroffenen Verbraucher: Die bestellte Ware kommt nie an und das überwiesene Geld ist weg.

Es sieht anders aus, wenn Sie Produkte über Waren und Dienstleistungen bezahlen. Danach tritt der Käuferschutz in Kraft. Es hilft Käufern in zwei Fällen: Wenn der gekaufte Artikel nicht ankommt oder wenn er erheblich von der Beschreibung abweicht, z. Wenn es beschädigt ist. Dies ist eine zusätzliche vertragliche Vereinbarung zwischen dem Zahlungsdienstleister. “Kunden können bei PayPal eine Rückerstattung des Kaufpreises einschließlich der Versandkosten in solchen Fällen beantragen”, erklärt Verbraucheranwalt Riechmann.

Der Käufer muss Artikel zurücksenden

Kunden, die Produkte mit PayPal über Waren und Dienstleistungen bezahlen, sollten diese jedoch auch im Kleingedruckten betrachten. “Damit Kunden Anspruch auf Käuferschutz haben, müssen sie unsere Käuferschutzrichtlinien einhalten”, erklärt eine Sprecherin des Zahlungsdienstes. Dies schließt auch die Tatsache ein, dass ein Artikel, der erheblich von der Beschreibung abweicht, an den Verkäufer zurückgesandt werden muss. Erst dann gilt der Käuferschutz. “Wenn der Käufer einen Käuferschutzanspruch einreicht, den Artikel jedoch behält, kann der Anspruch nicht genehmigt werden”, sagt sie.

Kunden können zumindest eine Rückerstattung der Rücksendekosten bei PayPal beantragen. Der Zahlungsdienstleister zahlt jedoch maximal 25 Euro pro. Rückkehr und nur bis zu zwölf Mal im Jahr. Kunden können daher nur einen Teil ihrer Versandkosten erstattet bekommen. PayPal empfiehlt Kunden sogar, die Rückgabeoptionen und Geschäftsbedingungen des Einzelhändlers zu überprüfen, bevor sie online bestellen.

Wer konvertiert?

Beim Kauf in Fremdwährung: Als Zahlungsquelle für ein PayPal-Konto ist ein Bankkonto oder eine Kreditkarte erforderlich. Wenn Zahlungen mit einer Kreditkarte abgedeckt sind, kann der Kunde den Wechselkurs beim Kreditkartenhandel vom Kreditkartenanbieter umrechnen lassen. Dies ist normalerweise billiger. Nach Abschluss des Kaufs entscheidet der Nutzer speziell für die jeweilige Zahlung, ob der Zahlungsdienst PayPal oder der Kreditkartenanbieter konvertiert. ?? uro am Sonntag fragte PayPal, zu welchem ​​Zeitpunkt des Zahlungsvorgangs dies möglich sei. “Zum Zeitpunkt der Zahlung des zu zahlenden Betrags und etwaiger Gebühren”, antwortete PayPal ohne weitere Angaben. Es ist jedoch wichtig, dass bei Verwendung eines Bankkontos als Zahlungsquelle für PayPal keine Konvertierungsoption besteht.

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